1、为何要实施村村通工程？
答：实施“村村通电话”工程主要目的是解决农村通信发展滞后的问题，加快中国农村通信发展进程，保证农村地区的通信服务水平与城市地区不致相差过大，保护农村电信消费者的利益，确保“十五”计划农村通信发展目标的实现。
湖北电信作为湖北省政府村通电话工程的责任单位，04年4季度在宜昌、恩施试点，荆门被列为第一批开通地市，这是市委、市政府、市电信分公司为解决本市农村通信问题，积极向上级部门请示支持的结果，是市委、市政府为民办实事的重要举措之一。

2、荆门市电信分公司为实现“村村通电话”目标所采取的措施有哪些？
答：为确保国家电话村村通扶贫工程能够得到有效实施，使电话村村通工程确实能为农民解决通信难的问题，荆门市电信分公司向省公司争取到了特殊的优惠政策，对用户终端进行了大幅补贴。确保农村群众买得起、用的起，把“三个代表”落到实处。

3、“村村通“电话的主要对象是哪些？
答：“村村通”电话的主要对象为广大农村的群众，尤其是地址偏远，交通不便，有线无法保证质量的偏远地区和山区。

4、当前村村通设备的性能如何？
答：村村通作为国家投资项目，网络设备及终端（话机）采用国家定制的优质产品（原为军用产品，现大规模出口到俄罗斯、欧洲），确保通话质量最好，耐用性最强。同时为了方便农村用户的售后维修，采用机卡分离式设计。用户终端（话机）损坏只需在当地电信分局更换，即可立即恢复使用。因此，村村通电话具有语音清晰、话机质量好、经久耐用等特点，特别适宜农户使用。

5、村村通电话为什么都是预付费？
答：采用预付费方式，用户就可以随时掌握话费的使用情况。采用购买充值卡方式，用户不用专门跑到电信分局营业厅交费。另外，我们会不定期开展“购充值卡送话费”、“充话费送话费”活动，用户可享受到更多的实惠。

6、村村通电话为会么是机卡分离式？
答：机卡分离式将用户号码和用户终端分离开了，用户的号码在UIM卡中。当用户由于话机损坏（如雷击等）后，只需到当地电信营业网点领取维修备用机，然后把自己的UIM卡插入即可立即恢复正常使用，因此大大方便了用户。

7、如何将UIM卡（用户号码）插入村村通话机？
答：装上电池、盖上电池盖-----安装好室内天线----打开话机的电源开关----话机启动，显示出正确的时间、天线信号等--即可正常使用。

8、村村通的通信资费是怎样的？
为了让群众买得起，用得起，村村通基本资费是：0月租、免费赠送来电显示，单向收费，市话农话同网同价，即打荆门0724网内电话全部0.15元1分钟。信息费、长途电话和普通固话相同。

9、村村通的话费查询方法？
答：A利用本机查询话费：拨打“96200”按“1”字键选择普通话，然后按“1#”，最后按“1”字键即可查询当前您所使用的话费。
B在其他电话上查询：拨打“96200”，按“1”字键选择普通话，接着输入“0724”和您的村村通电话号码按“#”号结束，最后按“1”字键即可查询当前您所使用的话费。
*如果用户是在我们的电信营业厅或代售点购买了充值卡，并由电信营业人员或代售人员帮助用户进行充值操作的话，请营业员或代售人员一定要按上述步骤对用户话费余额进行现场查询、让用户放心，避免出现不必要的纠纷。

10、如何给村村通电话充值？
答：为了方便用户充值，村村通电话在欠费情况下，依然能在本机拨打96200进行话费充值。充值方法同预付费。小灵通A：给村村通本机号码进行充值的方法如下：拨打“96200”－－按“1”选择普通话－－按“11#”－－输入“充值卡卡号”－－输入“充值卡密码”－－按“#”（给本机充值）－－按“1”（确认）－－成功